Aviso de Privacidad y Políticas

Los pagos realizados para reservar cualquiera de nuestros servicios son necesarios para asegurar tu lugar, así como para la correcta planificación logística y operativa de cada experiencia.

Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de realizar la reserva.

Al efectuar un pago, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas.

En caso de que el cliente decida cancelar su reserva, deberá notificarlo con la mayor anticipación posible.

Las cancelaciones estarán sujetas a políticas específicas, las cuales pueden variar de acuerdo con el tipo de experiencia reservada y la cercanía a la fecha programada.

Oxygen Peaks se reserva el derecho de retener total o parcialmente el pago realizado, en concepto de gastos administrativos, operativos y de organización.

Las reprogramaciones únicamente podrán considerarse cuando la cancelación sea consecuencia de causas mayores, tales como condiciones climáticas extremas o modificaciones de fecha determinadas directamente por la empresa.

La reprogramación podrá realizarse únicamente dentro del año calendario en curso, contando el cliente con los meses restantes del año para reservar dentro del calendario disponible de Oxygen Peaks.

En caso de que el cliente decida reprogramar en una experiencia distinta a la originalmente cancelada, la reprogramación podrá realizarse con un máximo de dos personas por experiencia, de manera escalonada, en caso de tratarse de un grupo.

Si la reprogramación corresponde a la misma experiencia que fue cancelada, podrá realizarse en grupo, siempre sujeto a disponibilidad y logística operativa.

En caso de que sea necesario realizar cambios en las fechas o en la operación de una experiencia por circunstancias imprevistas, Oxygen Peaks ofrecerá alternativas viables, priorizando siempre la seguridad y la calidad del servicio.

Cualquier ajuste se realizará de forma justa y conforme a la situación presentada.

El cliente que haya reservado su experiencia tiene derecho a solicitar el cambio de nombre del participante, siempre que dicho cambio se realice antes de la fecha de la excursión y conforme a los lineamientos operativos de la empresa.

El seguro de aventura será válido únicamente si los datos proporcionados por el cliente (nombre completo y fecha de nacimiento) son correctos y verificables, ya que forman parte del protocolo obligatorio previo a la confirmación de la reserva.